中储粮衡阳直属库中晚稻收购现场。

红网时刻新闻通讯员 孙忠 衡阳报道

11月5日上午10点多，来自衡阳县的种粮农户唐辉军开着满载40吨晚稻的大货车驶入中储粮衡阳直属库库区。车刚停稳，轮换购销科职员许剑峰便迎了上去，递上一张服务卡：“唐师傅，这里有我的手机号，从现在开始一直到你卸完粮后结算收款，整个过程中有什么问题，随时可以找我。”

这是衡阳直属库中晚稻收购现场的一个寻常场景。湖南启动中晚稻最低收购价执行预案以来，衡阳辖区衡阳县、衡南县、常宁等地8个收储库点同步开秤。质量标准“一个样”，收购全程“一盘棋”，热情服务“全到位”——标准，落在了每一个环节；服务，暖到了农民心头。

首问负责到底：从进门到结算有人管

对于首次前来送粮的农户，首问负责制就派上了大用场。从农户进门那一刻起，第一个接待的人就是第一责任人，全程跟踪到售粮完成。谁接待、谁引导、谁反馈，每个环节无缝衔接。待唐辉军办完登记手续，许剑峰又引导他到一站式服务中心休息。

一站式服务中心里，许剑峰（左）正向唐辉军介绍后续流程。

一个小时后，唐辉军的粮食经质检合格进入卸粮等候区。趁这个间隙，他前往直属库食堂吃饭。“进门就有人接待，一路有人引导，不用来回找人问。”他说，“等待的时候可以到休息室，手机能充电，喝水也方便，中午还有两荤一素工作餐。”

一卡连通全流程：数据流转让售粮更清晰

标准化的流程，在各个收储库点转化成了闭环式的责任。而连接这个闭环的，就是那张小小的“一卡通”。

下午2点刚过，家住衡阳县岘山镇光明村的王晓辉送来35吨晚稻，这是他今年送来的第二车中晚稻。只见他拿着“一卡通”，轻车熟路地开始走售粮流程：从入门登记、扦样、质检、过磅到结算的所有环节，数据在卡里实时流转，每个节点都清晰可见。

“在现场能看到自己的车排到几号，到了就检、检完就卸，心里有数。”王晓辉笑着说。

“标准化、信息化管理贯穿全流程，粮款24小时内到账，每个环节都可追溯、可考核。”衡阳直属库驻灵瑞寺收购点负责人陈乐波介绍。

一把尺子量到底：标准是收购现场的“公平秤”

在衡阳县灵瑞寺最低收购价收购点，公示栏前围了几位送粮农户。粮价、质量标准、增扣量规定逐项上墙，标准样品摆在台上，农户随时可以拿自己的粮食与它们进行比对。

“今年行情不好，前段时间一直卖不起价，在家里干着急。国家及时启动托市政策，中晚稻最低收购价每百斤129元，比之前高出4块多，给我们种粮农民托了底。”一位农户说。

“我们严格按照国家最低收购价执行预案规定的品种、价格、质量标准和增扣量规定进行公示，让农民卖‘明白粮’。”衡阳直属库副总经理伏正强说。

标准不仅是墙上的数字，更是质检环节的铁律。扦样区内，智能扦样设备在粮车上自动选点，一车粮从扦样到完成检测的时间大幅压缩。

质检室内，检验员正在检测每一份样品。

质检室内，检验员刘妍和同事们正对送来的样品进行检测。样品袋上只有一组编号，没有农户姓名，也没有车牌号——扦样的人不参与检验，检验的人不知道样品是谁的。“扦检分离、盲样检测，数据出来是几分就是几分。”刘妍说，“对粮食质量负责，也对送粮的人负责。”

标准是硬的，执行标准的过程更是透明的，这让农户心里有了一杆“公平秤”。

一颗红心连到底：红色粮芯让服务延伸

这些标准和服务，不只立在收购库点，也延伸到了产业链的上下游。

按照中储粮集团湖南分公司工作部署，衡阳直属库深入推进“红色粮芯”党建联建体建设，把党组织的触角从库区延伸到田间地头和运输途中。从种粮大户中选择一批政治觉悟高、群众口碑好的党员，聘为“政策宣传员”和“服务监督员”；从长期合作的送粮司机中聘请党员担任“运输监督员”，让监督链条从静态库点延伸至动态路途。同时，衡阳直属库以统一标准、统一流程、统一服务，做好兄弟直属库驻衡收储点的对接保障——标准一把尺，服务一条心。

“衡阳直属库把标准定在每一个环节、把规矩立在每一个岗位、把责任落到每一个人，让每一粒粮收得规范，让每一位农民卖得放心。”衡阳直属库党总支书记、总经理李斌说，“中晚稻最低收购价收购启动以来，衡阳辖区8个库点日均接待送粮130车次，最高单日收购量达到3400吨。”